Dernière mise à jour : le 08/07/2025.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://traiteur-chezraphou.fr sur la manière dont sont collectées, utilisées, conservées et protégées leurs données personnelles dans le cadre de leur navigation ou de l’utilisation des services proposés.

Le Site est édité  Raphael Gomez, domicilié à 345 AVENUE DE COURNONTERRAL, 34690 FABREGUES   immatriculée sous le numéro 53080467300032 , joignable par téléphone au 06 19 27 24 20 ou par email à contact@traiteur-chezraphou.fr.

Nom du DPO : Gomez Raphael, joignable aux coordonnées situées ci-dessus.

1. Données collectées

Données personnelles transmises directement par l’utilisateur :

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis ou nous contactez, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale (dans le cadre d’un devis ou d’une intervention)
• Informations relatives à votre projet ou demande
• Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre

Données collectées automatiquement :

Lors de votre navigation sur le site, certaines données sont automatiquement collectées via des cookies :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Données de localisation approximative

2. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Gérer la relation commerciale
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
• Assurer la sécurité et la performance du Site
• Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation
• Vous adresser des communications commerciales (avec votre consentement préalable)

3. Fondement légal du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements de données réalisés par Traiteur Raphou reposent sur :

• Votre consentement (ex. : envoi de newsletters, cookies)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. : traitement de votre demande de devis)
• Notre intérêt légitime (ex. : sécurité du site, amélioration de nos services)

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont uniquement accessibles par les personnes habilitées au sein de Traiteur chez Raphou.
Nous pouvons également faire appel à des prestataires techniques de confiance (hébergeur, outils CRM, développeur web), soumis à une obligation de confidentialité et n’utilisant vos données qu’aux fins définies dans cette politique.

Aucune donnée n’est cédée, louée ou vendue à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

• 3 ans maximum à compter du dernier contact commercial pour les données à des fins de prospection
• 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale)
• 13 mois pour les cookies

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans certains cas)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à contact@traiteur-chezraphou.fr 

7. Cookies et traceurs

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• Assurer son bon fonctionnement
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Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau prévu à cet effet ou en paramétrant votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données (hébergement sécurisé, pare-feu, sauvegardes, contrôle d’accès…).

9. Modification de la politique

Traiteur Chez Raphou se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment en cas d’évolution légale ou technique. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre visite.